從開始的瘋狂布局、受到資本的追捧，到現(xiàn)在的退出市場(chǎng)，無人貨架的問題到底出現(xiàn)在什么地方？
其實(shí)從目前中國(guó)的消費(fèi)群體來看，很多消費(fèi)者還是希望有人服務(wù)的購(gòu)物方式，消費(fèi)者對(duì)于無人售貨場(chǎng)景的需求并不是很多。也就是說無人貨架沒有真正捉住消費(fèi)者的需求，并且在商品品類方面十分有限和同質(zhì)化嚴(yán)重，使得消費(fèi)場(chǎng)景十分局限。不少消費(fèi)者在想要購(gòu)買商品時(shí)候會(huì)選擇在網(wǎng)上下單，而中老年人習(xí)慣到超市去購(gòu)買，無人貨架主要的消費(fèi)群體就是上班族，在需求方面十分低，所以無人貨架在銷售額方面很難提升！
還有一個(gè)就是無人貨架上售賣的商品很貴，據(jù)調(diào)查，很多寫字樓里面的無人貨架上的商品都要比便利店的貴。隨著無人貨架的投資者越來越多，進(jìn)駐的成本逐漸提高，加上無人貨架售賣的商品主要是快消品，在價(jià)格方面沒有優(yōu)勢(shì)，消費(fèi)者的購(gòu)買熱情就會(huì)減退。
最重要的一點(diǎn)就是貨損問題，因?yàn)闊o人貨架是開放式的售賣模式，所以完全是靠消費(fèi)者自覺進(jìn)行付費(fèi)。雖然寫字樓的工作人員整體素質(zhì)比較高，但是總會(huì)有一些例外的，或者一些外來人員，在無人貨架將商品拿走了卻不給錢，就會(huì)提高了貨損率，對(duì)于利潤(rùn)本來就低的快消品來說，這對(duì)運(yùn)營(yíng)會(huì)造成很大的困擾。新零售的本質(zhì)是降低成本，無人貨架能夠快速發(fā)展，在某種程度上是借了新零售的東風(fēng)。在投資者的意識(shí)到無人貨架這種模式不可行以后，這股熱潮就開始消退了，然后很多投資者將無人貨架轉(zhuǎn)型升級(jí)為自動(dòng)售賣機(jī)，并且在試行后，發(fā)現(xiàn)智能售貨機(jī)的銷售額和滿意度都有明顯的提升！
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